狼来了让玩家失去信心

　　纵观如今的网络游戏市场，游戏厂家对于玩家的权益维护做的大多差强人意。在以前，我们总会在很多的游戏网站上看到诸如严打盗号现象等宣传口号。但其对于盗号者的实际打击力度，却少的可怜。

　　如此一来，网络游戏厂家对于玩家来说就变成了说谎的孩子一般，而一度出现的打击盗号现象等维权呼吁，就成了“狼来了”的骗人口号。而当如此的欺骗过于频繁的时候，当游戏厂家发现其游戏用户越来越少时，也就是“狼”真的来了的时候，却已为时已晚。

　　玩家群体对于一款游戏的消费，在其投入上来说往往陪伴着精力与时间。如此一来，没有任何一个玩家会说对其细心玩过的游戏不存在任何感情。而就当这个已经可以用感情来形容的游戏，让玩家丢失帐号或虚拟物品的时候，能否第一时间为玩家解决问题就成了重中之重。当然，玩家在起初都希望可以得到官方的满意解决，而在越来越多的轻视玩家权益事件之后，玩家们开始对游戏运营方对待其权益的态度变得冷漠。有的玩家丢了号索性直接不玩这款游戏。根本不会去考虑要求官方帮助。有的玩家也因丢了帐号，索性一赌气自己也加入了盗号行列，从而发泄自己的怨气。

　　网络游戏，正是因为厂家轻视玩家权益，欺骗玩家感情后，受到了真正的惩罚，从而使玩家们在经历过多谎言之后，失去了继续游戏下去的信心。

　　求真求实乃服务之本

　　由以上问题不难看出，作为一款游戏的运营方，是否拥有维护玩家的态度并不重要，更重要的是是否对自己作出的决定可以给予良好的施行。如果玩家帐号或虚拟财富在游戏中遭受损失，厂家不闻不问也就无可救药了。但如果运营厂家公开发表过要维护玩家权益的声明，但却做的微乎其微的时候，其对于游戏日后运营的损害程度，绝对不会比那些不闻不问的好多少。

　　因此，对外玩家问题，就因该从玩家实际需求为出发点。对待玩家提出的问题，要求真求实，力求以最快的速度给予解决。尽管目前国内可以这样的厂家很少，但也并不是没有可借鉴的例子。运营着《热血江湖》的国内游戏运营商17GAME，其对待自己网络游戏产品中玩家所提出的问题一直都给予了高度的关注。并且在解决态度上，相当认真快捷。而在近期，17GAME更是推出了服务月活动。在这一阶段，其为玩家处理类似被盗帐号取回，被盗物品寻回的案例就不胜枚举。由其服务的内容来看，此次活动月更加趋势于为玩家维权上。而就其活动效果来看，整个活动当中，17GAME的工作人员都在以高度的责任心，为玩家第一时间解决着所遇问题。

　　当然，17GAME如此作为很明显是为了让玩家们更喜爱他们的产品。也是希望玩家们可以在一个认真负责的运营商这里，得到最为安全的保障。不过话说回来，尽管我们提起17GAME这样做的目的好象有点是私心为重。但作为玩家来说，又是何尝不希望每一个运营厂家，都拥有这样的私心呢？

　　如果每个厂家，都会为保证自己的游戏玩家群体，而为玩家的游戏帐号与游戏财产安全着想的话。那么对于消费者的玩家而言，即便是花费了金钱在其游戏上，也会感觉到物有所值。而如果花费与获得服务反了过来，那么只能让玩家感觉在这款游戏中娱乐是浪费时间和金钱。

　　由此一来，我们更喜欢如同17GAME这样“私心”一些的厂家更多些。因为既然有用户选择了你的产品，他们就已经如同是这一运营商的“上帝”了。厂家对待大家的服务态度和效果，是玩家们评价一款游戏运营好坏的直接标准。我们常听人说某游戏做的不错，可惜代理不怎么样的说法，也正是这一原因。因此，还在运营模式上痛苦摸索的厂家们，在想解决自己的盈亏问题之前，还是先从为玩家提供更好的服务这点开始吧。